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Pratiques commerciales contestables : Eni et Engie répondent au médiateur de l’énergie

Par Frédéric De Monicault

Dans son bilan annuel, le médiateur de l’énergie pointe les pratiques commerciales contestables d’Engie et ENI. En cause, le démarchage à domicile qui donne lieu à plusieurs abus. Les deux fournisseurs se défendent.

Dans son bilan annuel publié mardi, le médiateur national de l’énergie n’a pas été tendre avec Engie (ex-GDF Suez) et la filiale française du groupe italien Eni. L’opérateur historique et le fournisseur alternatif sont épinglés à cause de la dérive de leurs pratiques commerciales. En cause, le démarchage à domicile qui s’accompagne, selon le médiateur, de comportements critiquables: pêle-mêle, des arguments trompeurs, des chiffres opaques, des propos agressifs, des ventes forcées… Un panorama regrettable qui conduit Jean Gaubert, le médiateur, à réclamer la fin du démarchage à domicile pour vendre des abonnements au gaz ou à l’électricité.

 

Source: Lefigaro.fr voir l'article complet

 

 

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