Par Frédéric De Monicault
Dans son bilan annuel, le médiateur de l’énergie pointe les pratiques commerciales contestables d’Engie et ENI. En cause, le démarchage à domicile qui donne lieu à plusieurs abus. Les deux fournisseurs se défendent.
Dans son bilan annuel publié mardi, le médiateur national de l’énergie n’a pas été tendre avec Engie (ex-GDF Suez) et la filiale française du groupe italien Eni. L’opérateur historique et le fournisseur alternatif sont épinglés à cause de la dérive de leurs pratiques commerciales. En cause, le démarchage à domicile qui s’accompagne, selon le médiateur, de comportements critiquables: pêle-mêle, des arguments trompeurs, des chiffres opaques, des propos agressifs, des ventes forcées… Un panorama regrettable qui conduit Jean Gaubert, le médiateur, à réclamer la fin du démarchage à domicile pour vendre des abonnements au gaz ou à l’électricité.
Source: Lefigaro.fr voir l'article complet